Política de envíos y devoluciones

1. Envíos

• Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.
• El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del destinatario y la transportadora utilizada.
• Una vez confirmado el pedido y el pago, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu envío.
• Arte Sano no se hace responsable por demoras ocasionadas por terceros (transportadoras) o por datos incorrectos suministrados por el cliente.

2. Devoluciones

• Debido a la naturaleza de nuestros productos, solo aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido.
• Las devoluciones aplican únicamente en los siguientes casos:
  • Si el producto recibido es diferente al solicitado.
  • Si el producto llega defectuoso o en mal estado.
• Para solicitar una devolución, el cliente debe enviarnos un correo a artesanos1993@gmail.com con fotos del producto y una breve explicación del motivo.
• Una vez aprobado el caso, el cliente deberá enviar el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, sin uso y en su empaque original.
• El costo del envío de la devolución será asumido por el cliente, a menos que el error haya sido de nuestra parte.

Si tienes dudas o necesitas más información, puedes contactarnos al 3228922730 o escribirnos a artesanos1993@gmail.com.